运用心理咨询技能管理班级
新洲阳逻思源实验学校 黄清明
［摘要］心理咨询中，心理咨询师要帮助求助者解决心理问题，就要理解，掌握并灵活运用心理学的理论，方法和技术。倾听技术，内容反应和表达技术，情感反应和表达技术，无条件接纳，共情等等这些实用面谈技术也能应用到教学中。教师可具体从四个方面学习该如何运用和学生谈话，来管理班级，沟通师生的感情，走进学生的心灵，帮助学生成长。
［关键词］心理学咨询技能 倾听 内容情感表达技术 贴标签 就事论事
心理咨询中，心理咨询师要帮助求助者解决心理问题，就要理解，掌握并灵活运用心理学的理论，方法和技术。面谈中像倾听技术，内容反应和表达技术，情感反应和表达技术，无条件接纳，共情等等这些实用技术也可运用到我们的日常交际和教学双边关系中。我们在教学，在课后和学生交换意见，了解思想动向，都少不了面谈这个方式。俗话说：好言一句三冬暖，恶意一句六月寒。作为一名教师，面对班上来自不同家庭环境，性格迥异的几十名学生，让他们融入到班级大家庭，和睦相处，取得优异成绩，同时树立正确的人生观，价值观，为他们将来成为一个对社会有贡献的人夯实基础，说是传递信息不可缺少的部分。通过说,我们传授知识，交流信息，沟通思想，交换意见，解决矛盾，传递感情。初中阶段的学生开始有了自主性，对事物有一定的自我判断标准，他们仍不失小学生的天真可爱，又没有真正成熟起来，有时表现得十分自尊，易受伤害，有的出现了叛逆，难以管理。那么和学生相处时，我们就应该运用一些心理学咨询技巧，让谈话按我们预期的发展下去，走进学生的心灵，帮助他们成长。
一 ：学会倾听。
咨询心理学认为：倾听是在接纳的基础上，积极地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适度参与。在日常教学中，如果出现了矛盾，教师很容易犯不倾听的错误，或是因为个人的权威，或是因为负担过重，时间紧迫，习惯了速战速决的处理方式。我们往往没等学生陈述事情原委，个人观点，就依据自己的直觉和经验妄下结论。如果处理不公正或不当，就会失去学生的信任，引起不满，给班级管理造成了难度。有时学生迫于老师的威严，默不吭声，但内心不服，时机成熟，这些“温驯的小绵羊”就会爆发成“愤怒的小狮子”。霍桑效应。美国芝加哥郊外的霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，有较完善的娱乐设施，福利制度，但工人们仍愤愤不平，效益不好。后来，心理专家专门对此进行了一项试验，用两年时间专家找工人个别谈话两万余人次，规定谈话过程中要耐心倾听工人的意见和埋怨，这一试验收到了意想不到的结果：工厂的产值大幅提高，这就是霍桑效应，倾听的力量。学会倾听，让学生觉得老师在意他，尊重他，多问些：事情的经过是怎样的？你是怎么想的?你认为怎么解决比较好？如果是你，你会怎么做？这种启发式的提问会引导学生自己发现矛盾所在，认识自己的错误，从而改正错误。教师毫发无损，学生心悦口服。
在成长过程中，学生难免会有困惑和不满，但又无法用语言有效的表达出来，我们就更应该耐心引导学生尽情地说，在他们诉说的过程中，让他们帮助自己理清困惑所在，找到解决的方法。
二：运用内容表达技术和情感表达技术。
心理咨询中，咨询师运用内容表达技术向求助者传递信息，提出建议和忠告，运用情感表达技术将自己的情绪，情感告之求助者，促进求助者的探索和改变，这两种技术是相辅相成的。学会了倾听，我们还要表达自己的态度和立场，很实用的一个方法就是“我”信息。简单地说就是日常我们听到别人的成功，会说：“我真为你感到自豪。”听到别人的噩耗时，会说：“我很难过发生了这样的事！”运用“我”信息，及时表达自己的情感，而不是自己判断的对错观点。一个孩子弄坏了另一个的心爱之物，两人打了起来。了解情况后，我们可以这样说：“我明白你现在很伤心，那是你妈妈送给你的礼物…”对另一个孩子，我们可以这样说：“你是不小心弄坏的，我感觉你有点委屈，他动手打了你。。。”我们不用急着说谁对谁错，我们站在他们的角度去思考，去体验他们的情感体验，去认可他们的情感，。这样很容易取得他们的信任，双方也会稳定自己的情绪。心理学上有一种效应叫南风效应，说南风和北风打赌，看谁能把行人的大衣脱掉。北风使劲吹，可人们把大衣裹得更紧；南风徐徐，温柔吹过，人们都脱掉大衣。南风之所以能达目的，是它顺应了人的内在需求，使人的行为变成自觉。两个孩子闹矛盾，肯定都希望得到老师的肯定。如果我们铺天盖地一顿批评，学生有本能的自我保护意识，立即把自己心灵扣上锁，整个封闭起来，进行紧张的心理防范。做错了事会选择逃避，不承认，找借口，避重就轻。我们只有保持真挚，坦诚的态度，消除学生的对立情绪，创造心理相容的条件，才能打开学生的心扉，循循善诱，达到教育的目的。
三：不给学生贴坏标签，不犯以偏概全的认知错误。
给孩子贴什么标签，孩子就会成为什么人。有这样一则故事，一位著名的教授到一个班级随意点了一些学生的名字，说他认为这些孩子特别聪明，几年后发现这些孩子就真的比别的孩子学业优秀。这就是贴好标签的作用。如果经常对学生说：“你真笨，这简单的题目也做不了。”学生可能就真的慢慢笨了。现在的老师可能不再把学生分为尖子生和差生了，也会谨慎的使用带歧视的字眼了，但还是有些顽固性的标签语会出现。比如：“总是、怎么、又”这些字眼，它们都带了基于过往的评价，带有一种不满。每个学生都希望有新的表现，能得到老师新的赏识。这种不断的刺激会强化学生的认知，觉得自己就是那样，无法改变了。比如有学生多次犯同样的错，大家就会说：“你怎么又错了呢？”尤其对优秀学生，有恨铁不成钢之意，但加上“又”字，只会加重学生的挫败感和愧疚感，耐挫能力强的人会鼓起有勇气，重新学习，纠正错误；那些耐挫能力差的人就会灰心丧气，一蹶不振。
再如有学生爱迟到，自然老师要责怪：“你总是迟到。”他不可能真的总迟到，当他没迟到时，我们肯定不会说他迟到的，所以这个“总”是不准确的。对耐挫能力差的学生，会认为早来迟来都是迟到，干脆就名副其实的总迟到算了。如果用时第一条的我信息：“我认为你该买个闹钟！”既表明不满：你迟到了，又提出了可行的建议，学生接受起来比较容易。
四：批评时要就事论事，不要当众挖苦讽刺。
初中生开始形成了逐渐强烈的个性意识，独立意识，成人意识。正是这些意识的形成，使他们有着强烈的自尊，听不进批评，有意无意的回避老师的指责，甚至反感顶撞。教师诲人不倦的教诲全被内心强烈的自尊和自我意识驱散了。某生上课睡觉，有教师说：“上课睡觉，难怪长那么胖，吃了饭不动脑嘛。”众所周知，上课睡觉和肥胖没有任何必然的关系，有的是遗传因素，有的是缺乏锻炼，有的是饮食结构不合理，有的是多方因素影响。初中生是自我意识发展的第二个飞跃时期，他们强烈关注自己的外貌和风度，有很强的自尊心。
他们在性方面发开始育，性的特征开始明显和突出，性意识增强，对身体的变化感到无所适从，教师要结合学生的心理特点，注意保护他们的自尊心。有学生思想懈怠，学习态度不端正，老师着急：“你不努力学习，将来就会像你父母一样做农民工。你父母那样辛苦…”看似很有教育意义，但孩子强烈的自尊和虚荣心，让他觉得老师是在贬低自己的父母讽刺自己，我们不妨从他父母对他的爱，对他的辛苦付出，对他的期望着手，循循善诱，感化他。英国著名的教育学家洛克说过：如果教师使学生过分无地自容，他们便会失望，而制裁他们的工具就没有了。他们愈是觉得名誉已经受到打击，则他们设法维持别人好评的思想就愈加淡薄。所以我们批评学生时要讲究艺术，切记要就事论事，避免挖苦讽刺。
教师一生都在说，但要管理好班级，解决学生自己的问题，生生问题，师生问题，做学生的尊师益友，请学会一些心理咨询技巧，从正确说话开始。
参考文献
1：郭念锋 《心理咨询师》民族出版社
2：苏霍姆林斯基 : 《给教师的一百条建议》[M].天津人民出版社。
3：张大均 《教育心理学》人民教育出版社
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